Verpackung
Ihre Bestellung wird für die Zustellung Vakuum verpackt. Um Plastik zu sparen, wird Ihre Bestellung nicht einzeln verpackt sondern gesammelt in einem Vakuumbeutel vakuumiert.
Wenn Ihre Lieferadresse nicht in unserem Zustellgebiet liegt, versenden wir Ihre Bestellung in Mehrweg-Kühlboxen mit der Post, bitte retournien Sie zeitnah die Box mit dem beiligendem Rücksendeetikett (siehe Postversand).
Umkreiszustellung
In den Bezirken Deutschlandsberg, Leibnitz, Graz, Graz-Umgebung und Voitsberg erfolgt die Zustellung durch uns. Die im Online Shop automatisch berechneten Versandkosten stellen wir Ihnen bei der Umkreiszustellung nicht in Rechnung.
Wir bitten Sie bei der Bestellung Ihre Telefonnummer bekannt zu geben, damit wir Sie im Falle eines Problems, z.B. die richtige Adresse finden, rasch kontaktieren können.
Kühlversand per Post
Wenn sich die Lieferadresse außerhalb unserer Umkreiszustellung befindet, versenden wir Ihre Bestellung mittels Kühlversand der Post (next day fresh Paket). Ihre Bestellung wird innerhalb von ein bis zwei Werktagen in ganz Österreich zugestellt werden. Sollten Sie nicht zu Hause sein, wird die Box vor der Haustüre abgestellt.
Durch unsere Kooperation mit dem Bauernhof Kienzer wird beim Postversand „Johannes Kienzer“ als Absender angezeigt.
Wir bitten Sie bei der Bestellung Ihre Telefonnummer bekannt zu geben, damit wir Sie im Falle eines Problems kontaktieren können.
Die Kühlboxen wurden eigens für den Kühlversand entwickelt und beinhalten 2 Kühlakkus, um die Kühlkette bis zur Zustellung nicht zu unterbrechen. Bitte geben Sie die Kühlbox samt Akkus dem Zusteller wieder mit (zur Videoanleitung).
Sollten Sie nicht zu Hause sein, wird die Box vor Ihrer Haustüre abgestellt. Bitte senden Sie in diesem Fall die Box zeitnah mit dem beiliegenden Rücksendeetikett kostenfrei zurück. Wenn Sie die Kühlbox und die Akkus nicht retournieren, werden die Kosten dafür in Rechnung gestellt. Pro Akku verrechnen wir 18 € und pro Kühlbox 80 €.
Versandkosten
Bei der Umkreiszustellung fallen keine Versandkosten an. Im Rest von Österreich erfolgt die Zustellung mittels Kühlversand der Post (next day fresh Paket). Bitte beachten Sie, dass wir nur innerhalb Österreichs versenden.
Bei Versand mit der Post fallen folgende Versandkosten an:
Ab einem Bestellwert von 100 € ist die Zustellung kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 60 € verrechnen wir 15 € Spesen, bei einem Bestellwert zwischen 60 - 99 € fallen 12 € Spesen für den Versand an.
Bezahloptionen
Bei Bestellungen per E-Mail, SMS, Anruf oder WhatsApp können Sie bei der Umkreiszustellung bar bezahlen, bei Zustellung mit der Post per Überweisung.
Bei Bestellungen im Online-Shop können Sie per PayPal oder bar bzw. Überweisung bei der Umkreiszustellungbezahlen. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen über unseren Online-Shop außerhalb der Steiermark eine Bezahlung nur mit PayPal möglich ist.
Bei Bezahlung per Paypal werden Sie, nach Eingabe Ihrer Kontakt- und Adressdaten, auf die Webseite von Paypal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Bezahlung werden Sie wieder auf unsere Webseite zurückgeleitet. Die Speicherung Ihrer Zahlungsinformationen erfolgt dadurch direkt bei PayPal.
Bestellung stornieren
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, dann kontaktieren Sie uns bis 5 Tage vor Liefertermin. Bitte beachten Sie, dass die Stornierung erst gültig ist, wenn Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben.